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80%的企业微博就是企业另一个官方网站

祝弘杰 发表于 2012年6月5日

 

微博正在成为一个让很多企业管理者或者网络营销部门尴尬的一个东西。从06年美国twitter09在新浪微博推出到现在逐渐被企业营销部门重视,微博在中国发展两年多也逐渐成熟,我说的是微博媒体本身,至少作为一个独立的媒体形态,微博现在发展的很好,很受网民们喜爱。企业主们从微博中嗅到了营销的机会,但却找不到机会在哪里。

 

微博流行后,大部分企业都相继开通了自身企业的官方微博,尝试微博营销,都希望抓住这个免费工具获得营销机会,不少企业都组建了自己的微博团队。但在具体微博活动开展上,管理者显得办法不多。

 

首先,很多企业认识到开通官方微博只是万里长征第一步甚至连第一步都不是,但几乎都不知道如何去走下一步。定期更新微博,适时互动 ,这是微博维护最基础的规则,大部分企业博主们都在这么做。更新内容一般分为三类:企业新闻如领导人讲话、行业动态如行业相关数据发布、专业理论普及如专业百科知识,除了这三类,有时候为了调节微博气氛,也发布一些名言名句活及时时尚潮流段子。互动则需要粉丝的积极参与,这跟微博好坏与互动人的技巧有很大关系。

 

大部分企业主们都在这么做,因为新浪告诉他们微博就是这么玩的。从上面分析看,其实大部分企业微博差不多是企业的另一个官方网站,只是这个官方网站里面的内容稍微不一样,更新频率比之前的官方网站要快要新颖,且能够及时对公司动态做出快速反应,尤其是在紧急事故方面。这样的微博就就跟真正的微博没有多大关系了。微博的核心在于转发和评论以及由此带来的队企业的关注。很显然,上述微博维护的方式在引起舆论爆炸带来评论转发及关注方面难有作为。

 

其次,一些管理者意识到了通过创意来制造舆论爆炸,但却又遇到另一个问题:没有创意也没有创意管理能力,最后还是没能比只认识到更新加互动的管理者们多获得一点营销机会,虽然认识到了创意的重要性,但因为创意无法开展,企业微博还是跟企业官方网站没有本质区别,也就形成不了营销的机会。

 

我们还可以看到,很多企业开通好几个企业微博,所谓的微博矩阵,不但有企业官方微博,还有企业领导人微博、客服微博、售后微博、技术团队微博,想通过这种矩阵式全方位的体系跟消费者进行过更有效的沟通。但维护微博的方式没有改变,仍是上面说的定期更新加适时互动。矩阵微博在表面似乎是一种创新,但实质一点都没变,甚至由于微博数量多,各个之间界限不够清晰,最后导致连更新维护起来都显得繁琐复杂。其结果就是把原来的官方网站的子菜单单独拿出来分别做了独立的网站,实质上还是一个官方网站。

 

综上,至少从现阶段的状况来看,企业微博还很难摆脱官方站的身影,或者说,她就是企业在新浪建的另一个官方网站内。管理者盲目的背后是微博维护的乏术,跟勿谈寻觅到营销机会。